Versand & Rückgaben
Diskret an Ihre Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Bestellung von Nancy Lem wird in neutraler Verpackung aus unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echte.
Standard-Versand in den USA
Für alle Bestellungen in den USA
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralem Karton mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Packzettel listet die Marke nur als ‚NCY Group, LLC' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand in den USA
Kostenloser Standardversand für jede US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Expressoptionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Verfolgungse-Mails werden versendet, sobald das Versandetikett erstellt ist.
International
Wir versenden nach Kanada, UK, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout erhoben — keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Versand verzögern
Möchten Sie den Versand aufschieben? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung an [email protected] und wir können den Versand bis zu 30 Tage verzögern.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett — keine Fragen, keine Restocking-Gebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät ist durch eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterie-Abbau und Silikonablösung geschützt. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos bei der ersten Anforderung.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten — Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir haben einen Ersatz am selben Werktag auf dem Weg, in den meisten Fällen.