Bestellung nachverfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Nancy Lem Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Versandunternehmen übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier findest du sie und weißt, was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Nachverfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Nancy Lem Bestellung ist unterwegs' — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicke auf den Carrier-Link darin; er leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL weiter mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Melde dich bei nancy-lem-1fms8.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — du musst die Seite nicht verlassen.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreibe an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die beim Checkout verwendet wurde. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit dem Tracking-Link.
Das kannst du erwarten
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in DE
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 €
Häufige Situationen
'Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.'
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
'Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.'
Frag bei Nachbarn, in der Gebäudelobby und an dem Ort nach, wo der Versanddienst es gelassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Zustellscan immer noch fehlt, schreib an [email protected] — wir reichen einen Carrier-Anspruch ein und versenden kostenlosen Ersatz.
'Meine Adresse ist falsch.'
Schreib an [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um es umzuleiten (Carrier-Gebühr kann anfallen).
'International — Zölle wurden bei Zustellung berechnet.'
Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn dir Gebühren an der Tür berechnet wurden, leite die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft auch am selben Tag.